Publicidad engañosa y abusos de Ya.com
Si no quieres perder un amigo/a no le recomiendes Ya.com. Prometen 2 mensualidades gratis si haces un nuevo cliente pero lo cierto es que todo es mentira. Desde mayo llevamos esperando un amigo y yo. Llamar más de 10 veces al servicio de atención al cliente no ha servido para nada. Te aseguran que harán efectivo el decuento en próximas facturas pero el mes siguiente ahí están de nuevo con sus recibos. Para colmo los dos últimos meses me han facturado 5 euros de más.
Me vuelven a prometer que me compensarán en próximas facturas pero luego me siguen cargando las cuotas haciendo oidos sordos a cualquier tipo de reclamación. La última se la he devuelto. Inmediatamente me han enviado sendos avisos por correo E y por correo postal. "O pagas o te suspendemos el servicio". Nueva llamada al servicio de atención al cliente. "Tú paga y luego ya veremos, de lo contrario te cortamos la línea". Igual que la mafia.
Consumidores y usuarios estamos a merced de estos estafadores. He tenido experiencias semejantes en el pasado. El camino más directo es el juzgado. Una Demanda de Juicio Verbal para la que no se necesita ni abogado ni procurador. Es así de triste, pero así de real. Al final tenemos que acabar colapsando los tribunales de justicia. La oficinas de información al consumidor tampoco sirven. Te piden mil requisitos y parecen más interesadas en defender a las grandes empresas que al usuario.
Y en estas condiciones queremos incorporarnos a la sociedad de la información.
5 respuestas a “Publicidad engañosa y abusos de Ya.com”
Por raul el 19 Ene, 2007 | Responder
Como tu, pero yo recomendé a mis padres, tenia solo Internet y también aproveché para ponerme las llamadas nacionales por el mismo precio. Total, yo pago 5€ mas, mis padres 5€ mas (28)y de los meses de descuento nada, increíble. Yo me he quitado las llamadas (ya veremos si me vuelven a cobrar 21 o se hacen los suecos)y en cuanto vea una buena oferta me voy de aquí.
Lo triste es que no quiero marear a mis padres, así q prefiero no decirles mucho.
Por Amy el 24 Ene, 2007 | Responder
No puedo escribir más, estoy de los nervios! Podéis ver mi comentario aquí:
http://foros.inicio.tiendapc.com/SForums/$M=readmessage$TH=5361771$F=12534$ME=12481664
Por Tximeleta el 9 Feb, 2007 | Responder
Pues yo estoy hasta los ovarios del 902 de ya.com. Tengo mas paciencia que job, llevo con ya.com desde el 2.002, con ruidos en los teléfonos hasta tal punto que tuve que contratar otra línea para poder hablar.
El caso es que en esa segunda línea, contraté el ADSL mas llamadas de telefónica y milagro, podia navegar y hablar por teléfono. Pido la baja de la tarifa plana de llamadas de ya.com el 5 de diciembre, mas que nada para no quedarme de golpe sin correo y poder avisar a mis cliente y amigos de mi nuevo correo, pues eso, que pido la baja a traves del insufrible 902 de atención al cliente, y de`pues de varias horas durante varios días lo consigo. Pues no!!!!!!!!, me llega en enero la factura por ADSL mas llamadas, lo devuelvo y les envío una carta certificada a una dirección que me vuelven a indicar en el infierno 902, me empiezan a llegar menasaje amenanzantes, tres al día, envío otra carta certificada, siguen las amenazas, devuelvo el recibo de febrero, de verdad YA.COM es una pesadilla, me costaría recomendarselo a mi mayor enemigo
Por Raul el 3 Mar, 2007 | Responder
Hola, esto es indignante, a mi también me han cobrado 5€ de más en enero y febrero por llamadas ¿esto es una estafa general? ,me dijeron que era un problema de gestión pero veo que a todos nos pasa. ¿Les servirá a YA.com los 5€ de cada persona para financiarse ellos?
ESTO ES INDIGNANTE, ¿COMO PODEMOS ACTUAR?
Por ricardo galan el 18 Abr, 2007 | Responder
Hola,
Estoy en el mismo caso de Tximeleta. En el mes de enero tras mil averias y llamadas al 902 de ya.com decido darme de baja del servicio de ADSL para cambiar a otra compañia. Con gran dificultad, porque te ponen todos los obstaculos para darte de baja consegui por fin a finales de febrero recibir los servicios de ADSL de la nueva compañia. En marzo me facturan el recibo que no devolví al banco porque no me di cuenta pero el de abril lo devolví al banco. Al dia siguiente (vaya eficacia de ya.com) recibí un email requiriendome el pago del recibo y comunicandome que me habian mandado una carta a mi casa. En esta carta repetían basicamente lo mismo que en el e mail. Tras horas de llamadas infructuosas a numeros de musiquitas les mande una carta certificada en la que les explicaba que hacía ya dos meses que no era cliente de ya.com (no puedo ser cliente de una empresa si esta empresa no me presta ningun servicio desde el momento que me cambie a la nueva empresa). curiosamente la contestación es que me reiteran que el recibo de abril es legal y me exigen su pago. En resumen ya.com esgrime que tiene un contrato conmigo y pretende seguir cobrando indefinidamente a base de no darse por enterado que no quiero ser cliente suyo ni de que ya no me da servicio. El problema es que la baja se hizo por telefono y no tengo ningun justificante. Por lo tanto estoy siendo chantajeado por una empresa sin escrupulos con metodos “mafiosos” que se aprovecha de los incautos consumidores. ¿Alguien puede aconsejarme que hacer?. A estas alturas me parece muy precipitado acudir a los tribunales.