Publicidad engañosa y abusos de Ya.com

Publicado el 3/1/2007 – 9:39 pm | por lbarriocanal |

Si no quieres perder un amigo/a no le recomiendes Ya.com. Prometen 2 mensualidades gratis si haces un nuevo cliente pero lo cierto es que todo es mentira. Desde mayo llevamos esperando un amigo y yo. Llamar más de 10 veces al servicio de atención al cliente no ha servido para nada. Te aseguran que harán efectivo el decuento en próximas facturas pero el mes siguiente ahí están de nuevo con sus recibos. Para colmo los dos últimos meses me han facturado 5 euros de más.

Me vuelven a prometer que me compensarán en próximas facturas pero luego me siguen cargando las cuotas haciendo oidos sordos a cualquier tipo de reclamación. La última se la he devuelto. Inmediatamente me han enviado sendos avisos por correo E y por correo postal. "O pagas o te suspendemos el servicio". Nueva llamada al servicio de atención al cliente. "Tú paga y luego ya veremos, de lo contrario te cortamos la línea". Igual que la mafia.

Consumidores y usuarios estamos a merced de estos estafadores. He tenido experiencias semejantes en el pasado. El camino más directo es el juzgado. Una Demanda de Juicio Verbal para la que no se necesita ni abogado ni procurador.  Es así de triste, pero así de real. Al final tenemos que acabar colapsando los tribunales de justicia. La oficinas de información al consumidor tampoco sirven. Te piden mil requisitos y parecen más interesadas en defender a las grandes empresas que al usuario. 

Y en estas condiciones queremos incorporarnos a la sociedad de la información. 

  1. 19 respuestas a “Publicidad engañosa y abusos de Ya.com”

  2. Por raul el 19 ene, 2007 | Responder

    Como tu, pero yo recomendé a mis padres, tenia solo Internet y también aproveché para ponerme las llamadas nacionales por el mismo precio. Total, yo pago 5€ mas, mis padres 5€ mas (28)y de los meses de descuento nada, increíble. Yo me he quitado las llamadas (ya veremos si me vuelven a cobrar 21 o se hacen los suecos)y en cuanto vea una buena oferta me voy de aquí.
    Lo triste es que no quiero marear a mis padres, así q prefiero no decirles mucho.

  3. Por Amy el 24 ene, 2007 | Responder

    No puedo escribir más, estoy de los nervios! Podéis ver mi comentario aquí:

    http://foros.inicio.tiendapc.com/SForums/$M=readmessage$TH=5361771$F=12534$ME=12481664

  4. Por Tximeleta el 9 feb, 2007 | Responder

    Pues yo estoy hasta los ovarios del 902 de ya.com. Tengo mas paciencia que job, llevo con ya.com desde el 2.002, con ruidos en los teléfonos hasta tal punto que tuve que contratar otra línea para poder hablar.
    El caso es que en esa segunda línea, contraté el ADSL mas llamadas de telefónica y milagro, podia navegar y hablar por teléfono. Pido la baja de la tarifa plana de llamadas de ya.com el 5 de diciembre, mas que nada para no quedarme de golpe sin correo y poder avisar a mis cliente y amigos de mi nuevo correo, pues eso, que pido la baja a traves del insufrible 902 de atención al cliente, y de`pues de varias horas durante varios días lo consigo. Pues no!!!!!!!!, me llega en enero la factura por ADSL mas llamadas, lo devuelvo y les envío una carta certificada a una dirección que me vuelven a indicar en el infierno 902, me empiezan a llegar menasaje amenanzantes, tres al día, envío otra carta certificada, siguen las amenazas, devuelvo el recibo de febrero, de verdad YA.COM es una pesadilla, me costaría recomendarselo a mi mayor enemigo

  5. Por Raul el 3 mar, 2007 | Responder

    Hola, esto es indignante, a mi también me han cobrado 5€ de más en enero y febrero por llamadas ¿esto es una estafa general? ,me dijeron que era un problema de gestión pero veo que a todos nos pasa. ¿Les servirá a YA.com los 5€ de cada persona para financiarse ellos?

    ESTO ES INDIGNANTE, ¿COMO PODEMOS ACTUAR?

  6. Por ricardo galan el 18 abr, 2007 | Responder

    Hola,
    Estoy en el mismo caso de Tximeleta. En el mes de enero tras mil averias y llamadas al 902 de ya.com decido darme de baja del servicio de ADSL para cambiar a otra compañia. Con gran dificultad, porque te ponen todos los obstaculos para darte de baja consegui por fin a finales de febrero recibir los servicios de ADSL de la nueva compañia. En marzo me facturan el recibo que no devolví al banco porque no me di cuenta pero el de abril lo devolví al banco. Al dia siguiente (vaya eficacia de ya.com) recibí un email requiriendome el pago del recibo y comunicandome que me habian mandado una carta a mi casa. En esta carta repetían basicamente lo mismo que en el e mail. Tras horas de llamadas infructuosas a numeros de musiquitas les mande una carta certificada en la que les explicaba que hacía ya dos meses que no era cliente de ya.com (no puedo ser cliente de una empresa si esta empresa no me presta ningun servicio desde el momento que me cambie a la nueva empresa). curiosamente la contestación es que me reiteran que el recibo de abril es legal y me exigen su pago. En resumen ya.com esgrime que tiene un contrato conmigo y pretende seguir cobrando indefinidamente a base de no darse por enterado que no quiero ser cliente suyo ni de que ya no me da servicio. El problema es que la baja se hizo por telefono y no tengo ningun justificante. Por lo tanto estoy siendo chantajeado por una empresa sin escrupulos con metodos “mafiosos” que se aprovecha de los incautos consumidores. ¿Alguien puede aconsejarme que hacer?. A estas alturas me parece muy precipitado acudir a los tribunales.

  7. Por lidia el 11 mar, 2009 | Responder

    ya.com basura iros a la mierda la empresa de ya.com

  8. Por pastori el 3 ago, 2009 | Responder

    lo mio es mas fuerte, después de cambiar de compañía me fui a adsl de tele 2 me quieren cobrar 168 euros por cancelar el contrato,se supone que tenia un contrato de permanencia me parece de muy poca vergüenza pues ami no me informaron de nada de eso y no se que hacer pues ya me han mandado dos carta de un bufete de abogados de cobros

  9. Por Rodolfo el 10 jun, 2010 | Responder

    La publicidad engañosa tiene su mejor ejemplo con la pregunta: ¿Dónde están los naranjos de Don Simón?
    http://noesunamanzana.blogspot.com/2010/05/don-simon-y-granini-la-retorica-al.html

  10. Por ana cancela el 14 jun, 2010 | Responder

    Pues mirad este otro, hablando de Don Simón y publicidad engañosa:
    http://www.avanza-consultores.net/index.php?option=com_content&view=article&id=131:granini-gana-la-batalla-a-don-simon&catid=40:noticias&Itemid=116

  11. Por Manolo el 17 jun, 2010 | Responder

    Autocontrol ha considerado que es totalmente engañoso el uso de la expresión “Granini es zumo a base de concentrado” por parte de Don Simón , ya que existe el riesgo de que los consumidores interpreten que Granini sólo comercializa este tipo de zumos, cuando en realidad también ofrece zumos exprimidos.

  12. Por Camila el 21 jul, 2010 | Responder

    García Carrión somete a sus zumos a tratamientos térmicos, por lo que es engañosa la publicidad que los presenta como naturales.

  13. Por Enrique el 28 jul, 2010 | Responder

    Manolo y Camila todo lo que comentáis queda muy claro con respecto a los zumos Don Simon

  14. Por Micaela el 10 ago, 2010 | Responder

    Si existe el riesgo que los consumidores hagan una mala interpretación de los anuncios. Entonces los anuncios de Don Simon no se pueden emitir.

  15. Por Mercedes el 17 ago, 2010 | Responder

    Al final tanta comparación le sale cara. Por que tienen un montón de sanciones impuestas por Autocontrol

  16. Por Pedro el 2 oct, 2010 | Responder

    Hay algunas empresas que no entienden más consideración que cuando dejamos de comprar o contratar sus productos, y estos de Ya.com son un ejemplo, otro muy destacado es la empresa Garcia Carrión con sus zumos Don Simón, que siempre ha practicado la publicidad engañosa y se mete con la competencia en cuanto puede, os adjunto un link para que veais otro ejemplo,
    http://solo.infames.org/los-anuncios-comparativos-de-don-simon/

  17. Por Daniel el 12 oct, 2010 | Responder

    Deberiamos castigar a las empresas que practican publicidad engañosa sea la que sea, es el lenguaje que mejor entienden el del descenso de sus ventas, entonces se lo pensarían mejor antes de contarnos milongas y mentiras para que les compremos. Don Simon es una de ellas.

  18. Por Lurdes Cargo el 14 oct, 2010 | Responder

    Por lo que veo, Ana Cancela, lo que hacen los de Don Simon no es más que estar en Autocontrol.

  19. Por Daisi Roco el 18 oct, 2010 | Responder

    Ni más ni menos que Don Simón que ha echado a 17 trabajadores acogiéndose a la nueva reforma laboral aprobada por este gobierno que mira por los obreros (aprovecho desde aquí a que se haga un boicot a los productos de esta empresa DON SIMÓN).

  20. Por marta el 14 jul, 2011 | Responder

    hasta las narices de yacom para contratarlo ño te ponen pega el caso cambia para darte de baja. abusan ojala desaparezca porque yo loa voy adenunciar

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Luis Barriocanal Cantoral
Burgos (España)
Educación, Orientación Escolar, TICs y Mac OS