Muface se esconde
Me escriben de Muface para decirme que "lamentan comunicarme" que "por problemas de espacio" no pueden publicar el escrito que recientemente envié a la sección de Cartas al Director de su revista. Ésta era mi carta:
Sr. Director
Me ha causado gran sorpresa y estupor que en reportaje del último número de la revista dedicado a la Oficina Virtual de Información de Muface se afirme que "de manera fácil" y "con solo un ordenador conectado a Internet" se puedan disfrutar las ventajas de Muf@ce Directo.
Hace ya más de diez meses comuniqué a la dirección portal@muface.map.es mis dificultades para acceder al servicio de Consultas On Line "Muface de Atiende", ya que desde ninguno de los navegadores que soporta mi sistema operativo he conseguido nunca contactar con las personas que atienden este servicio. La aplicación solo funciona a través del navegador y sistema operativo de la empresa dominante en el sector informático y cuyo nombre no necesito mencionar.Así que no es cierto que baste solo un ordenador conectado a Internet. Se “impone” además un determinado sofware contradiciendo también la información que sobre usabilidad se proporciona en la web de Muface.
Por todo ello, la entidad a la que pago mensualmente mi cuota obligatoria de afiliado no solo me discrimina por razón de mi sistema operativo, sino que además hace caso omiso de mis sugerencias y quejas, a pesar de los compromisos de calidad que su carta de servicios dice mantener con los mutualistas.
Atentamente
Fdo. Luis Barriocanal Cantoral
Y claro, seguramente no tengan espacio ni en este número de la revista ni en los siguientes.
Sinceramente, yo pensaba que estas cosas ya no pasaban.
5 respuestas a “Muface se esconde”
Por Alejandro Valero el 2 Feb, 2007 | Responder
Te apoyo totalmente, Luis. Hace falta quejarse y quejarse hasta que se aburran de oírnos y les obliguemos a cambiar.
Por Víctor Cuevas el 2 Feb, 2007 | Responder
Muface sigue en tiempos de la caverna: recetas de papel, servicios online inaccesibles, burocracia, en definitiva, que PAGAMOS todos.
Por José Mª Campo el 3 Feb, 2007 | Responder
Tranquilo Luís, estoy seguro de que, en breve, cambiarán el nombre de la sección de “Muface le atiende” por “Muface le aconseja que cambie de sistema operativo”. De todas formas, y como ya sabes por la experiencia que comenté en mi blog, tampoco con el sistema dominante se logra que te atiendan…
Por Angus el 3 Feb, 2007 | Responder
Hola Luis.
Entiendo perfectamente tu desesperación. Muface está entre las entidades que suelen incumplir con sus afiliados y hacer caso omiso de quejas y reclamaciones. Pero puedo animarte a que insistas hasta que no te queden fuerzas.
Yo, les gané un “contencioso” sin recurrir a la vía legal; tardaron tres años, pero no tuvieron más remedio que solucionarme el problema. Ánimo.
Un abrazo.
Por Maria el 8 Sep, 2008 | Responder
MUFACE ni pincha ni corta.Ha hecho caso omiso de los informes médicos de más de ocho especialistas que certifican necesito la ayuda de una tercera persona.Como no he cumplido los 65 años no tengo derecho absolutamente a nada pesar de tener la invalidez absoluta y la ley de dependencia.
Cuando he llamado al número de teléfono pidiendo infromación sobre algo nunca han sabido decirme más de lo que ya sé.
Aún estoy esperando contestación de la ministra Salgado.Eso sí, perdió todos los votos de mi familia y el mio.Al menos ene ste caso pude “vengarme” por no contestarme.